Política de Privacidade
A política de privacidade visa assegurar e garantir que quaisquer informações relativas aos usuários não serão fornecidas, publicadas ou comercializadas com terceiros, exceto quando isto for condição para algum processo relacionado à entrega, cobrança ou participação em promoções, desde que seja solicitado pelo cliente. Nosso compromisso é respeitar sua privacidade e garantir o sigilo de todas as informações fornecidas.
O envio de mensagens eletrônicas se dará somente com o consentimento do cliente e poderá ser desativado a qualquer momento, solicitando o descadastro do seu e-mail ou celular. O Tour da Roça não enviará e-mails solicitando confirmação de dados/cadastro ou com anexos executáveis (extensão exe, com, scr, bat). Nossos e-mails com promoções têm como remetente: contato@tourdaroca.com.br
Nossa loja virtual utiliza uma tecnologia avançada de segurança. Todo o tráfego de dados é feito com as informações criptografadas, utilizando-se do certificado SSL (Secure Socket Layer), que é um método padrão usado na internet para proteger as comunicações entre os usuários da web e os sites, fornecendo uma compra 100% segura.
As informações de cartões de crédito não são armazenadas em nossos sistemas e todo o processo de aprovação é feito diretamente com as Administradoras de Cartões e bancos. Para sua tranquilidade, o ícone do cadeado fechado indica absoluta segurança durante a transmissão de dados em sua compra.
Para sua segurança, entraremos em contato para confirmar os dados se houver qualquer divergência de informações cadastrais e de pagamento, antes de aprovar o pedido.
Reservamo-nos o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada neste espaço.
Termos e Condições de Uso
Quais os meios de pagamento disponíveis?
Boleto bancário
Após a confirmação do pedido, o boleto para pagamento será exibido com seus dados e o valor total do pedido. Efetue o pagamento em qualquer agência bancária do país ou via internet banking.
Cartão de crédito
Utilizamos a ferramenta de pagamento via Mercado Pago, todos os dados do seu cartão são de responsabilidade direta do Mercado Pago, no momento do pagamento você é direcionado ao sistema do Mercado Pago.
O Mercado Pago, vai conferir os dados do seu cartão e fazer a liberação de seu pedido mediante conferencia de dados junto a operadora, ou até mesmo com você.
Após a confirmação da autorização de compra você ira receber um e-mail informando a liberação da compra.
Prazo de entrega x Forma de pagamento
AS CAMISAS DE CICLISMO ESTARÃO DISPONIVEIS PARA ENVIO APÓS DIA 15/09.
AOS CICLISTAS INSCRITOS NO EVENTO DE CAMPO LIMPO LIMPO PAULISTA EM 23/09 E QUE REALIZAREM A COMPRA EM CONJUNTO COM A INSCRIÇÃO A ÚNICA OPÇÃO DE RETIRADA DO PRODUTO SERA NO DIA DO EVENTO, EM CAMPO LIMPO PAULISTA EM 23/09/2018.
CAMISETAS NAO RETIRADAS NO DIA DO EVENTO, SERÃO ENVIADAS VIA CORREIO, COM CUSTAS PAGAS PELO CICLISTA.
O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local, a forma de pagamento escolhida e a disponibilidade do produto adquirido.
Cartão de Crédito
O prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento e a liberação do pedido.
Boleto Bancário
O pedido é liberado mediante a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
A confirmação é realizada em até 3 (três) dias úteis a partir do pagamento do boleto.
Despacho via correio
Política de Trocas e Devoluções
Considerações Gerais
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas previamente, através do e-mail: contato@tourdaroca.com.br. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia. A garantia, bem como a forma de utilização e/ou conservação dos produtos constam do Termo de Garantia que acompanha os mesmos.
Devolução por Arrependimento/Desistência
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
ATENÇÃO: Toda devolução deverá obrigatoriamente ser comunicada antes do envio do(s) produto(s), caso contrário não serão aceitas.
Restituição dos valores
ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s).
O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução e será automaticamente remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, nos reservamos o direito de fazer nova cobrança de frete.
Não haverá restituição do valor do frete por conta do arrependimento / desistência.
Troca de mercadorias
Devolução por defeito
Itens de reprovação:
Cancelamento de compra
Para solicitar o cancelamento, favor enviar e-mail para: contato@tourdaroca.com.br, informando o motivo do cancelamento, bem como os dados para depósito, caso o pagamento tenha sido feito através de boleto bancário.
Se a forma de pagamento escolhida foi o boleto e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente após o vencimento do boleto, sem qualquer ônus para você. Em compras pagas com BOLETO BANCÁRIO ou DÉBITO EM CONTA, a restituição será efetuada por meio de DOC na conta corrente indicada pelo consumidor em até 10 dias úteis.
É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Será deduzido do valor pago pelo cliente a taxa de emissão de DOC cobrada pela instituição financeira. Caso o pedido tenha sido realizado através de cartão de crédito, a administradora de cartões será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes.
Dados da compra divergentes
Após aprovação do crédito pela administradora do seu cartão, alertamos que, para sua segurança, as informações inseridas em seu pedido poderão passar por uma análise interna e estarão sujeitas à confirmação. Esta confirmação pode se dar através de um contato telefônico ou e-mail, por isso, é muito importante que os seus dados cadastrais estejam sempre completos e corretos, inclusive com um telefone fixo para facilitar e agilizar o nosso contato. O prazo de entrega passa a ser considerado somente após a análise do seu pedido. Você sempre será notificado, por e-mail, sobre qualquer alteração no fluxo de processamento do seu pedido.
Após nossa notificação sobre a divergência de dados, seu pedido permanecerá suspenso por 48 horas, de modo que você possa nos enviar as informações necessárias. Se os dados não forem enviados pode haver demora na liberação da entrega do pedido ou cancelamento da compra. No entanto, assim que essas informações forem enviadas, você será comunicado por e-mail da data programada para a entrega.
Reforçamos nosso comprometimento com a segurança do cartão de crédito na internet, garantindo aos nossos clientes total segurança em nosso site.
Aqui você vai encontrar a linha de produtos do Tour da Roça, feita especialmente para você ciclista que curte se divertir com os amigos e sua bike.